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国际化客服工程师

 
岗位信息
  • 更新时间:2019-05-24
  • 学历:大专
  • 工作地点:深圳市-龙岗区
  • 语言要求:
  • 工作年限:3-5年
  • 招聘人数:1
  • 月薪:8001-10000元
  • 性质:股份制企业
岗位要求

岗位职责:

异常确认、异常分析、异常改善、回复客户、退货处理、重大客诉跟线、维护客户关系、客诉流程优化等工作。

任职要求:

1、1年以上同行业同岗位工作经验,或2年以上质量工程工作经验;

2、具有良好的沟通能力和逻辑思维能力;

3、熟悉LED 产品(包括LED灯珠和LED灯条)生产工艺流程、光电特性、产品工艺结构、产品质量检验标准、生产各站质量控制点;

4、逻辑思维能力强,能熟练运用各种质量工具(QC七大手法 、5WHY等)分析解决客户投诉的质量问题、能够熟练操作质量检测和分析设备、能够组织和全面分析质量问题;

5、能与外国客户用英语工作交流。

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