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客服工程师

 
岗位信息
  • 更新时间:2019-03-23
  • 学历:大专
  • 工作地点:深圳市-宝安区
  • 语言要求:
  • 工作年限:1-3年
  • 招聘人数:1
  • 月薪:6001-8000元
  • 性质:私营企业
岗位要求

一、岗位要求

1.熟悉使用常用办公软件;                                               

2.熟悉ISO体系,有一定现场品质管理经验;                                

3.熟悉品质管理手法,有质量管理体系建设经验;                            

4.熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;                       

5.具有独立分析产品异常和制定纠正预防措施的能力。

二、岗位职责

1.客诉异常分析及8D报告编写;                                               

2.售后服务及客户端技术服务支持;                                           

3.客诉及退货品的处理;                                                 

  4.内部异常改善追踪及有效性验证;                                       

  5.客诉异常分析的进度跟踪,日常客诉异常事项的追踪。

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