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客服经理

 
岗位信息
  • 更新时间:2018-06-27
  • 学历:不限
  • 工作地点:广东省-深圳市
  • 语言要求:
  • 工作年限:不限
  • 招聘人数:2
  • 月薪:0-0元
  • 性质:其他企业
岗位要求

岗位职责: 

1、负责与大客户的日常沟通,发展和维护与大客户的良好业务关系;

2、负责合作客户的日常订单处理及沟通,负责合作客户的计划制定、款项收取、邮件处理、改单协调等事务;

3、深度挖掘重点客户的潜在需求,为客户提供满意的解决方案;

4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;响应客户要求,为客户解决问题;

5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;

6、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料 ;

7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。 

 

任职要求: 

1、女 30-35岁,有耐心和责任心, 

2、有客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程的优先考虑;

3、高度的责任心和客户服务意识,有耐心,亲和力强,主动性强;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识

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